Foire Aux Questions (FAQ)

Le terme IPTV est l’acronyme d’un terme IPTV (Internet Protocol Television) est une technologie permettant de diffuser des programmes télévisés et des contenus vidéo via l’Internet au lieu des méthodes traditionnelles de diffusion comme le câble ou le satellite. Avec IPTV, les utilisateurs peuvent accéder à une vaste gamme de chaînes de télévision en direct, de films, de séries et d’autres contenus multimédia à la demande, directement sur leur téléviseur, ordinateur, tablette ou smartphone.

L’avantage principal de l’IPTV est la possibilité de regarder ce que vous voulez, quand vous le voulez, grâce à des fonctionnalités avancées comme la pause, le retour en arrière, et l’enregistrement de programmes. Cette flexibilité, combinée à une qualité d’image souvent supérieure, fait de l’IPTV une solution de plus en plus populaire pour les amateurs de télévision et de films.

1. Chaînes de Télévision en Direct :Tout nos abonnements incluent les chaînes de base et spécialisées du Québec,ainsi que plusieurs chaînes internationales (USA, EUROPE) pour que vous ne manquiez aucun programme local ou international.

2. Films et Séries à la Demande :Accédez à une vaste bibliothèque de films et de séries disponibles à la demande, pour regarder ce que vous voulez, quand vous le voulez.

3. Programmes Sportifs :Ne manquez aucun événement sportif grâce à nos chaînes dédiées aux sports specialiser, offrant des matchs en direct et des rediffusions.Obtenez l’accès intégral aux événements en PPV et plus encore !

4. Contenus pour Enfants :Des dessins animés et des émissions éducatives pour divertir et éduquer les plus jeunes.

5. Chaînes Musicales :Profitez de chaînes musicales diffusant des clips vidéo, des concerts en direct, et des programmes variés.

6. Documentaires et Programmes Spécialisés :Découvrez des contenus spécialisés tels que des documentaires, des émissions de cuisine, de bricolage, et plus encore.

7. Rediffusions et Enregistrements :Selon le service choisi, vous pouvez enregistrer vos programmes préférés ou accéder aux rediffusions des émissions manquées.

8. Vidéos à la Demande (VOD) :Une vaste bibliothèque de contenus à la demande pour regarder vos films et séries préférés à tout moment.

Pour plus d’informations sur les services spécifiques et pour choisir l’abonnement qui vous convient le mieux, consultez notre onglet Abonnement.

Pour profiter de nos services IPTV, vous aurez besoin des éléments suivants :

1. Une Connexion Internet Stable :Une connexion internet haute vitesse avec données illimitées  est essentielle pour une expérience de streaming fluide. Nous recommandons une vitesse d’au moins 10 Mbps pour la diffusion en qualité standard, et 25 Mbps ou plus pour la haute définition (HD) ou l’ultra haute définition (4K).

2. Un Appareil Compatible :Vous pouvez utiliser nos services IPTV sur divers appareils tels que :

• Un téléviseur avec un boîtier de diffusion compatible (comme un Formuler, Firestick ou Chromecast)
• Un téléviseur intelligent (Smart TV) avec l’application IPTV installée
• Un ordinateur (PC ou Mac)
• Une tablette ou un smartphone (iOS ou Android)

3. Un Abonnement IPTV Actif :Choisissez l’un de nos abonnements IPTV selon vos besoins et votre budget. Consultez notre onglet Abonnement pour plus de détails sur les options disponibles.

4. Application IPTV :Selon l’appareil que vous utilisez, vous devrez peut-être installer une application IPTV pour accéder à nos services. Nous fournissons des instructions détaillées pour l’installation et la configuration dans l’onglet Installation après votre inscription.

5. Une Adresse Email :Vous aurez besoin d’une adresse email valide pour vous inscrire et recevoir les informations relatives à votre abonnement et à la configuration de votre service.

Les abonnements ne sont pas automatiquement renouvelés. Nous vous contacterons par courriel pour renouveler votre abonnement s’il est sur le point d’expirer.

• Chaque téléviseur nécessite généralement un abonnement distinct.
• Si vous ne prévoyez pas d’utiliser les deux téléviseurs en simultané, un seul abonnement peut suffire.
• Si vous souhaitez utiliser deux téléviseurs en simultané, il est nécessaire de sélectionner l’option pour plusieurs téléviseurs lors de l’achat.

Votre abonnement entre en vigueur lorsque vous avez reçu vos informations d’activation par courriel. Généralement, quelques minutes après la réception de votre paiement. 

Abonnement mensuel :

• À partir de 20 $ CAD par mois

Abonnement de 3 mois :

• À partir de 50 $ CAD

Abonnement de 6 mois :

• À partir de 90 $ CAD

Abonnement annuel (12 mois) :

• À partir de 150 $ CAD

Non. Les abonnements sont des ventes finales.Toutefois, Si vous adhérez a des abonnements mensuels, vous pouvez annuler vos abonnements en cessant de commander le mois suivant. Nous respectons nos clients et veillons toujours à leur satisfaction complète. Si jamais vous êtes insatisfait de votre service, n’hésitez pas à nous contacter via notre courriel.

Même si cela arrive rarement, Si votre application vous donne un code d’erreur , veuillez communiquer avec nous

Même si cela arrive jamais, si vous avez des coupures d’images, débranchez votre boitier 10 secondes et reconnectez le. Si les coupures perssistent, essayez de faire la meme chose avec votre modem ou utilisez l’option reset de celui-ci. Si le problème persiste toujours, testez votre connexion internet sur www.fast.com. Si ce n’est pas votre connexion qui est en cause, veuillez communiquer avec nous

Bien qu’un VPN n’est pas 100% Nécessaire , L’utilisation d’un VPN pour le streaming IPTV peut aider à contourner les problèmes de mise en mémoire tampon causés par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). En utilisant un VPN, vous pouvez chiffrer votre connexion et contourner les restrictions éventuelles imposées par votre FAI. Cela peut améliorer la qualité de votre diffusion en continu en évitant la réduction de vitesse ou les blocages de votre FAI.